為破解基層治理難題，著力提升社區(qū)智能化管理水平，日前，鯉城正式啟用“社區(qū)信息直報”系統(tǒng)，同步推出“社區(qū)信息直報”小程序，進一步暢通社區(qū)民生訴求反映渠道，推進公共服務信息平臺建設。

據(jù)悉，該系統(tǒng)及“小程序”由鯉城區(qū)民政局聯(lián)合中國聯(lián)通泉州分公司共同打造，現(xiàn)設有“社區(qū)直報”“疫情防控”“喪葬服務”等功能模塊，可實現(xiàn)社區(qū)治理問題及需求統(tǒng)一上報、分類處理。目前，鯉城各個社區(qū)都設一名管理員，由其負責統(tǒng)一上報需要協(xié)調解決的事項以及居民反映的各類問題，信息統(tǒng)一匯集在系統(tǒng)平臺后，將第一時間流轉到相關部門，推動問題精準解決。

“以往街道、社區(qū)遇到各類事情和問題，要自己上報相應的區(qū)直部門，存在問題反映不及時、工作效率不高等問題。”鯉城區(qū)民政局工作人員介紹，系統(tǒng)及小程序推出后，將有效打破基層治理的信息壁壘，實現(xiàn)跨部門涉及公共服務的信息及時互通共享，推動問題及時發(fā)現(xiàn)、即時上報、限時辦結，將“事后處置”變?yōu)?ldquo;事前干預”，避免“小問題”演變?yōu)?ldquo;大麻煩”。

接下來，鯉城區(qū)民政局將立足服務需求，持續(xù)健全完善“社區(qū)信息直報”系統(tǒng)功能，拓展開發(fā)“在線培訓”“社會救助”“尊老養(yǎng)老”“兒童福利”等功能模塊，通過信息化和數(shù)字化賦能，讓“群眾跑路”變?yōu)?ldquo;數(shù)據(jù)跑路”，持續(xù)提升居民群眾的獲得感和幸福感。