因 此,在組織實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中,學(xué)會(huì)項(xiàng)目管理技術(shù)本身并不困難的事情,困難的是如何將這些項(xiàng)目管理技術(shù)運(yùn)用于組織的具體項(xiàng)目管理過(guò)程中。同時(shí)在不同的組 織中驅(qū)動(dòng)組織發(fā)展的組織結(jié)構(gòu)的差異,導(dǎo)致需要將項(xiàng)目管理控制與組織機(jī)構(gòu)相結(jié)合,從而使的建立一個(gè)合理的項(xiàng)目管理體系變得更為困難。
從項(xiàng)目的角度看項(xiàng)目管理和從組織的高度看項(xiàng)目管理的結(jié)果是不同的。從項(xiàng)目的角度看是如何管理好項(xiàng)目,即要做好項(xiàng)目管理。從組織的角度看并不只是如何管理好一批項(xiàng)目,而是應(yīng)該考慮如何建立一個(gè)項(xiàng)目管理體系。組織不僅僅要重視項(xiàng)目管理技術(shù),更應(yīng)該注重組織項(xiàng)目管理體系的建設(shè)。
項(xiàng)目管理體系的建立涉及項(xiàng)目管理流程與規(guī)范、也涉及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、角色與職責(zé)。項(xiàng)目管理體系就是項(xiàng)目過(guò)程、設(shè)置、角色與職責(zé)。項(xiàng)目管理體系就是項(xiàng)目過(guò)程、管理過(guò)程與組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合的產(chǎn)物。
宏觀上講,項(xiàng)目管理可以劃分為項(xiàng)目資源支持保證部分、項(xiàng)目核心過(guò)程部分、項(xiàng)目質(zhì)量控制部分(包括質(zhì)量管理和文檔管理)和項(xiàng)目管理活動(dòng)(項(xiàng)目評(píng)估、實(shí)施策略、過(guò)程監(jiān)控等)。項(xiàng)目管理體系的建設(shè)就是要解決項(xiàng)目管理流程與組織機(jī)構(gòu)控制之間的關(guān)系。
2.2 項(xiàng)目管理的驅(qū)動(dòng)模式
“產(chǎn) 品型組織”與“服務(wù)型組織”有著不同的項(xiàng)目管理驅(qū)動(dòng)模式。“服務(wù)型組織”的價(jià)值是通過(guò)向客戶提供服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,對(duì)服務(wù)過(guò)程的管理是典型的項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管 理是“服務(wù)型組織”保證服務(wù)質(zhì)量的重要保證。因此“服務(wù)型組織”應(yīng)特別注重項(xiàng)目管理體系的建設(shè)。服務(wù)項(xiàng)目來(lái)自于市場(chǎng),組織通過(guò)市場(chǎng)行為獲得訂單,客戶訂單 是驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目管理的動(dòng)力。在很大程度上講,項(xiàng)目范圍、質(zhì)量與費(fèi)用更多的受制于客戶的需求,項(xiàng)目經(jīng)理與組織的靈活性相對(duì)較小。
由于“產(chǎn)品型組織”和“服務(wù)型組織”項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)來(lái)源的差異,其項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置與責(zé)權(quán)會(huì)有一定的差異,組織在進(jìn)行項(xiàng)目管理體系建設(shè)時(shí)就不能照抄傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理體系。
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