“太感謝你們了!沒有你們的幫助，我們不會(huì)這么快就順利辦理了護(hù)照。”8月26日，一通感謝電話打到了永春縣公安局出入境管理大隊(duì)。

原來(lái)，8月20日上午，永春縣公安局出入境管理大隊(duì)窗口民警小葉接待了一對(duì)年近八旬的老夫婦葉某和王某。這對(duì)老人自1997年退休后返回祖籍地永春縣居住至今，近期要出國(guó)探親，才發(fā)現(xiàn)持有的護(hù)照已失效，需要重新申領(lǐng)護(hù)照。在材料審核中，民警小葉發(fā)現(xiàn)該夫婦雖在本地長(zhǎng)期居住，卻沒有辦理居住證或者可作為佐證的醫(yī)保、社保等材料，不符合異地辦證條件。但兩位老人年事已高，若再回原工作地青海省辦理，確實(shí)存在諸多不便。

民警在詢問中得知，兩位老人退休回到永春后一直在達(dá)埔鎮(zhèn)僑聯(lián)工作。于是，該大隊(duì)負(fù)責(zé)人將情況向泉州市公安局出入境管理支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并進(jìn)行多次溝通協(xié)調(diào)，并與達(dá)埔鎮(zhèn)僑聯(lián)和轄區(qū)派出所協(xié)商開具本地長(zhǎng)期居住證明材料。為了減少兩位老人的往返奔波，民警小葉便按照“容缺受理”程序，先行受理了申領(lǐng)護(hù)照相關(guān)手續(xù)。之后，小葉利用下班時(shí)間驅(qū)車10多公里前往老人位于達(dá)埔鎮(zhèn)的家中補(bǔ)齊所欠缺的材料，為兩位高齡老人申辦護(hù)照提供了便利服務(wù)。

據(jù)悉，近年來(lái)，永春縣公安局出入境管理大隊(duì)堅(jiān)持以“出入有境，服務(wù)無(wú)境”為宗旨，年均接待40000余人次、年均辦證24000余本，以實(shí)現(xiàn)“零投訴、零差錯(cuò)率”為目標(biāo)，全力打造“規(guī)范、高效、人性、陽(yáng)光”服務(wù)窗口，積極為群眾提供便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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所謂“容缺受理”，就是對(duì)基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件，但次要條件或手續(xù)欠缺的行政審批事項(xiàng)，相關(guān)職能部門可先予以受理和審查。它最直接的好處就是方便群眾辦事，避免反復(fù)辦、來(lái)回跑，來(lái)來(lái)去去折騰。