2013年7月，圣湖小區(qū)第四屆業(yè)委會正式接管圣湖小區(qū)物業(yè)。短短3年，業(yè)主投訴業(yè)委會及自治下的物業(yè)管理不善，業(yè)委會則認(rèn)為自己做了許多工作。近日，雙方矛盾爆發(fā)，自8月1日起，小區(qū)物業(yè)由社區(qū)居委會接管。是什么讓業(yè)主和業(yè)委會之間的矛盾不斷激化?昨日，就業(yè)主反映的小區(qū)管理上的五大問題，相關(guān)方面進行了一一回應(yīng)。

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一問 衛(wèi)生狀況

問題：建筑垃圾、廢舊家具隨意堆放，清理不及時。 回應(yīng)：建筑垃圾湊夠一車時，會叫垃圾車來運走。

針對業(yè)主反映的小區(qū)衛(wèi)生問題，記者連續(xù)兩日進行了走訪。2日下午3點多，記者在2號樓旁看到，一大堆建筑垃圾堆放在樓下，一名業(yè)主稱，這些垃圾已存放好幾天。3日早上10時許，記者在同一地點看到，一輛推土機正在清理地上的建筑垃圾。隨后，記者在40號樓的樓下看到，一些廢舊的沙發(fā)、木椅、桌子等家具被丟棄在此。

圣湖小區(qū)第四屆業(yè)委會劉主任解釋，圣湖小區(qū)是學(xué)區(qū)房，每年5月至7月是小區(qū)房屋買賣高峰期，裝修的房子較多，一些業(yè)主為了方便，將建筑垃圾直接放在樓下。這些垃圾湊夠一車時，物業(yè)會叫垃圾清運車來清理。

劉主任稱，小區(qū)保潔分為樓道工、路面清潔工和雜工。整個小區(qū)有108個單元樓梯，數(shù)量較多，因此兩天清掃一次，有衛(wèi)生組長對樓道衛(wèi)生進行檢查。路面每天清掃，但小區(qū)內(nèi)樹木很多，落葉多就顯得臟亂。小區(qū)內(nèi)外有多所學(xué)校，進出人員多，存在隨手丟垃圾現(xiàn)象。

二問 停車秩序

問題：小區(qū)車滿為患，停放無序，業(yè)主進出十分不便。 回應(yīng)：物業(yè)沒有執(zhí)法權(quán)，無法強制要求有序停放。

昨日上午10時許，記者看到，小區(qū)道路兩旁停滿了車輛，有的車甚至停在人行道上。業(yè)主姚先生向記者反映，居民白天大多去上班了，但小區(qū)內(nèi)還是停滿了車，這是因為外來車輛白天停進小區(qū)，晚上才開走。有些車輛隨意停放在小區(qū)樓下、甚至道路中央，擠占小區(qū)公共空間，影響其他業(yè)主的通行。

劉主任表示，小區(qū)確實有部分外來車輛。為了限制，小區(qū)甚至對外來車輛收取40元的過夜費。小區(qū)規(guī)定，業(yè)主需憑房產(chǎn)證、行駛證才能辦停車卡，如果是家中親人，還需持能夠證明與戶主關(guān)系的戶口簿，并不是“花錢就能辦卡”。

至于車滿為患問題，劉主任表示原因有多方面。業(yè)主停車卡可以在外面復(fù)制，雖然每張停車卡與業(yè)主車牌號掛鉤，但復(fù)制后的卡依然可以使用;有部分業(yè)主將自己的卡借給親人或朋友使用。對于車輛隨意停放的情況，物業(yè)人員沒有執(zhí)法權(quán)，無法強制要求車主有序停放車輛。

三問 消防隱患

問題：部分消防設(shè)備損壞未更換，存在安全隱患。 回應(yīng)：更新消防設(shè)備需1000萬元，應(yīng)由公維金支付。

業(yè)主反映稱，小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備有些不能使用，存在安全隱患。昨日上午，記者在小區(qū)內(nèi)看到，部分居民樓下的消火栓箱破舊不堪，玻璃不見了蹤影，里面的消防水槍丟失，消防水帶破破爛爛。

劉主任稱，曾請專家評估小區(qū)的消防設(shè)備，如果全部更新，至少需要1000萬元。消防設(shè)備更新應(yīng)由公維金來支付，由于小區(qū)一期和二期當(dāng)時并未收取公維金，而業(yè)委會3年來累積的資金無法全部用于更新消防設(shè)備，因此這個問題一直擱置。

劉主任說，為了安全，小區(qū)于2013年下半年在各主要路口安裝了50個高清探頭，錄下的畫面可以保存30天。

四問 賬目公開

問題：在本屆業(yè)委會任期3年里，鮮有公開賬目收支情況。 回應(yīng)：公示后工作難開展，等移交時再一次性公示。

近日張貼的那份《圣湖小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會2013年8月—2016年6月收支、利潤匯總表》上，記錄了每個月收支明細(xì)和利潤，并標(biāo)注“從上屆業(yè)委會接手51.8萬元，經(jīng)過3年，截至今年6月，利潤總額達(dá)到202.1萬元”。對此，業(yè)主李先生認(rèn)為，它只是簡單地列出每個月的收支情況，并沒有細(xì)致到各個收支項目。“我們還是不清楚錢從哪里來，怎么花出去的。”

“剛接手半年時，業(yè)委會公示過一次財務(wù)收支情況。但公示后發(fā)現(xiàn)，工作不好開展。”劉主任說，那時為了籌集安裝監(jiān)控的資金，業(yè)委會引進了兩家銀行，個別業(yè)主便向相關(guān)部門投訴稱存在不合規(guī)行為。為了使項目順利進行，業(yè)委會將引進銀行的目的印發(fā)至每家每戶，后收集到900多個業(yè)主簽名。劉主任稱，為了避免類似事件發(fā)生，等移交到下一屆業(yè)委會時，再一次性公示所有收支情況。

五問 換屆籌備

問題：新一屆業(yè)委會籌備組人員如何選定。 回應(yīng)：籌備組是工作組，依法依規(guī)選擇成員。

業(yè)主反映稱，按規(guī)定，業(yè)主委員會任期屆滿前兩個月內(nèi)，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會進行換屆選舉。為何一直拖到現(xiàn)在才開始換屆?而新一屆業(yè)委會籌備組人員是如何選定的?為什么前一屆業(yè)委會成員還可進入籌備組?

“圣湖小區(qū)自1998年交房以來已有18年時間，如果3年換屆一次，為什么至今才第4屆?據(jù)我所知，第一屆業(yè)委會的任期就有8年。”劉主任說，屆滿時，如果沒有業(yè)主提出意見，業(yè)委會就順延下去。

東湖街道辦事處副主任林春曉表示，他今年6月到任后，便開始啟動圣湖小區(qū)業(yè)委會換屆一事。“已公示的籌備組名單中有9位業(yè)主代表。目前，名單已公示完，正在依法依規(guī)走相關(guān)程序。”他說，籌備組是一個工作組，為成立新一屆業(yè)委會要做好相應(yīng)的工作，并不意味著籌備組成員就一定是業(yè)委會成員。按規(guī)定，籌備組人員中應(yīng)有業(yè)主委員會代表，需要和新一屆業(yè)委會完成財務(wù)等移交工作。按規(guī)定，沒有按時繳交物業(yè)費，即沒有履行業(yè)主義務(wù)的業(yè)主，是無法進入籌備組的。“籌備組會秉著公平、公正、公開的原則，依法依規(guī)成立新一屆業(yè)委會。”