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物品滯留快遞站卻被告知要自取 快件超期可申請賠償

http://www.njaxxm.com【泉州經濟網】2016-07-05

近日,家住泉州市區的潘先生和吳先生遇見了同樣的糟心事:在網上買的東西,到達泉州多日,遲遲沒有快遞員送達,最后被告知需要自行到站點領取。根據《快遞服務》,同城快件為3個日歷天,省內異地和跨省快件為7個日歷天,超過此日期,可申請賠償。

潘先生6月24日在網上下單買了兩件急用物品。6月28日,物品到達泉州鯉城站,可是一直到7月1日,也沒有任何人聯系潘先生取件。

潘先生說,賣方用的是全峰快遞,打了十幾通電話,終于有人接聽,被告知站點有快遞員辭職,需要自行前往站點取件。7月2日,潘先生自行前往站點拿到了自己的物品。

吳先生這兩天也遇到了類似的事情。吳先生介紹,賣方用的是國通快遞,同樣是因為沒有人員派送,只能自取或者轉給郵政派送。“本來三天就到的東西,現在起碼要翻一倍的時間。”吳先生說。

隨后,記者分別聯系了國通快遞和全峰快遞的相關工作人員。

國通快遞泉州豐澤網點的負責人表示,沒人送快遞只有極個別情況,主要是有的站點倒閉了導致沒有人派送。對于這種情況,他們一般會請顧客自取或找其他快遞代寄,不會放任快件不管,只是人手不夠,就沒有那么及時通知。

“鯉城區站點有三四個員工離職,導致部分快件積壓無人送,給群眾帶來不便實在抱歉。”全峰快遞相關負責人曾先生說,雖然現在天氣很熱,快遞員不好請,但是公司已經在積極協調,預計這幾天人手就會到齊。

據了解,根據2012年5月1日起正式實施的《快遞服務》系列國家標準,同城快件為3個日歷天,省內異地和跨省快件為7個日歷天,超過此期限為“徹底延誤”,其賠償包括:免除本次服務費用(不含保價等附加費用),若因延誤導致內件直接價值喪失,視作丟失或損毀進行賠償。購買保價的按照保價金額賠償,未購買保價的,按照郵政法及相關規定辦理,一般賠償不超過運費3倍。

來 源:泉州網-東南早報 責任編輯:張金環

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