公共自行車站點(diǎn)何時(shí)建到家門口?

昨日下午，泉州市區(qū)中山公園公共自行車服務(wù)中心內(nèi)，辦卡的市民將不大的服務(wù)臺(tái)圍得水泄不通。盡管天氣燥熱，市民體驗(yàn)公共自行車的熱情絲毫不減。據(jù)介紹，早在兩天前，1萬張市區(qū)公共自行車紀(jì)念版租賃卡已被搶光。在中山公園公共自行車租賃站點(diǎn)，前來借車和咨詢的人絡(luò)繹不絕。“市區(qū)新門街現(xiàn)在站點(diǎn)還不多，源和1916路口沒設(shè)點(diǎn)，不方便!”“豐澤區(qū)現(xiàn)在才設(shè)十幾個(gè)站點(diǎn)，其中大多數(shù)集中在東海行政中心，云谷小區(qū)、圣湖小區(qū)何時(shí)會(huì)有站點(diǎn)啊?”“假如車子半路出故障了怎么辦?”……一個(gè)又一個(gè)的疑問“拋”向在現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)的工作人員。

針對(duì)群眾關(guān)心的公共自行車租賃站點(diǎn)建設(shè)問題和騎行自行車過程中的相關(guān)問題，市市政工程管理處沈先生昨日回答了記者的提問。

每月都增新站點(diǎn) 年底前建成280個(gè)

問題一：人口密集小區(qū)何時(shí)會(huì)有站點(diǎn)?

答：泉州市中心城區(qū)公共自行車項(xiàng)目一期總共有410個(gè)站點(diǎn)，6月30日初期先啟用43個(gè)站點(diǎn)，到今年年底預(yù)計(jì)投入使用280個(gè)站點(diǎn)。也就是說，接下來每個(gè)月都將增加新站點(diǎn)，平均一個(gè)月有40個(gè)左右。2017年3月前，將完成全部410個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)。

主城區(qū)根據(jù)大型居住、商業(yè)、公共設(shè)施和公交站點(diǎn)以及旅游景區(qū)，全面推開布局，布點(diǎn)距離約200—300米，基本都能覆蓋到。具體410個(gè)站點(diǎn)的詳細(xì)規(guī)劃請(qǐng)登錄泉州市公共自行車官網(wǎng)(www.youbike.me)查詢。

問題二：用公共自行車租賃卡可以坐公交車嗎?

答：可以的，目前泉州市公共自行車租賃卡不止可以做為公共自行車的付費(fèi)卡，也可以做為公交車的付費(fèi)卡。

兩個(gè)服務(wù)中心 正在抓緊建設(shè)

問題三：能否多設(shè)些辦理點(diǎn)，方便群眾辦卡?

答：目前我們服務(wù)中心只有1個(gè)，但市民可以通過服務(wù)中心、公交指定售卡點(diǎn)(如豐澤街公交大廈辦卡中心)及從各站點(diǎn)服務(wù)人員手中購買等3種途徑購卡;可以通過服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)、官網(wǎng)注冊(cè)及各個(gè)站點(diǎn)自助服務(wù)機(jī)注冊(cè)3種方式進(jìn)行注冊(cè)。另外，7月中旬將推出手機(jī)APP，到時(shí)候也可以通過手機(jī)進(jìn)行注冊(cè)。另外兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中心也正在抓緊建設(shè)。

問題四：是否針對(duì)酒店、景點(diǎn)等增設(shè)辦理點(diǎn)?

答：針對(duì)外來游客辦卡不便，各站點(diǎn)自助服務(wù)機(jī)均已具有“單次租車”功能，只需使用銀聯(lián)卡進(jìn)行300元押金預(yù)售權(quán)，即可完成借車。還車后，銀行會(huì)在規(guī)定的工作日內(nèi)將款項(xiàng)退回銀聯(lián)卡。接下來還將逐步開通微信支付等支付方式。

車位滿或沒車借 可轉(zhuǎn)往鄰近站點(diǎn)

問題五：租賃站點(diǎn)停車柱位置滿了怎么辦?

答：一般來說，每個(gè)站點(diǎn)我們都會(huì)預(yù)留一定數(shù)量的停車柱供大家還車。一旦出現(xiàn)停車柱空位不超過3個(gè)的情況，調(diào)度中心會(huì)派工具車前往運(yùn)走幾輛自行車，騰出更多的停車柱。運(yùn)行一段時(shí)間后，我們將根據(jù)各個(gè)站點(diǎn)的使用情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，確保各個(gè)站點(diǎn)有車可借，有位可還。

萬一出現(xiàn)無位還車的情況，市民可點(diǎn)擊站點(diǎn)自助服務(wù)機(jī)查詢“站點(diǎn)資訊”，到就近的站點(diǎn)還車。若是車位確實(shí)已滿，市民還可按提示在屏幕上輸入自行車的車號(hào)，從這刻起30分鐘內(nèi)不計(jì)費(fèi)，用于市民在現(xiàn)場(chǎng)等候工作人員騰出空位，或者到鄰近有空位的站點(diǎn)歸還。

問題六：如果站點(diǎn)沒有車子可以借怎么辦?

答：市民可在現(xiàn)場(chǎng)稍微等候一下，若現(xiàn)場(chǎng)有其他用戶在還車，即可借用剛還上的自行車。市民也可使用自助服務(wù)機(jī)查詢鄰近站點(diǎn)的信息，到最近的站點(diǎn)借車。

車故障或卡丟失 請(qǐng)馬上聯(lián)系客服

問題七：路上臨時(shí)爆胎或故障怎么辦?

答：首先借車時(shí)應(yīng)先檢查車輛情況。不管是借車時(shí)還是騎車中途出現(xiàn)故障，市民都可以隨時(shí)撥打車籃子上的客服電話0595—28388080，我們有專門的維護(hù)團(tuán)隊(duì)對(duì)各個(gè)場(chǎng)站的自行車與設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)。除了撥打電話外，各個(gè)站點(diǎn)的自助服務(wù)機(jī)都有報(bào)修功能，遇到問題的市民，可就近尋找站點(diǎn)，通過服務(wù)機(jī)向后臺(tái)系統(tǒng)反映相關(guān)問題。如車輛屬于人為損壞，我們將會(huì)進(jìn)行追責(zé)索賠。

問題八：租車扣費(fèi)卡丟失了怎么辦?

答：一旦發(fā)現(xiàn)扣費(fèi)卡丟失，請(qǐng)馬上與客服熱線0595-28388080聯(lián)系，客服會(huì)先將您的卡片鎖定。如果市民的租車扣費(fèi)卡是泉通卡、福路通卡的話，是不記名不掛失的，所以損失由個(gè)人承擔(dān)。如果市民持有的是泉州市公共自行車租賃卡，可以攜帶您的身份證件原件、手機(jī)到公共自行車服務(wù)中心進(jìn)行補(bǔ)辦卡或掛失，以及余額的轉(zhuǎn)移或退還。

不管是哪類租車扣費(fèi)卡丟失，均需要攜帶證件原件、手機(jī)到服務(wù)中心申請(qǐng)退此張卡片的押金。