也許我們想不到，每年，泉州數(shù)以千計(jì)的人因經(jīng)濟(jì)困難而請(qǐng)不起律師，打不起官司。很多時(shí)候，農(nóng)民工、殘疾人、老年人等貧弱群體面對(duì)打官司的費(fèi)用時(shí)，只能望而卻步。每每這時(shí)，泉州市法律援助中心更像一盞明燈。

不管你是外地人還是本地人，不管你是什么身份，只要有需要，援助律師就會(huì)義無(wú)反顧地為你提供無(wú)償法律幫助。

辦案高質(zhì)高效 穩(wěn)居全省前列

每一個(gè)泉州法援人是辛勞的，但每當(dāng)他們看到一個(gè)個(gè)當(dāng)事人在幫助下?tīng)?zhēng)取到自己的權(quán)利，他們倍感欣慰。

每一個(gè)泉州法援人是自豪的，這份自豪來(lái)自于他們多年來(lái)出色的辦案成績(jī)。今年1月至5月，全市共辦理了2522個(gè)案件，而1997年以來(lái)，全市共辦理了53876個(gè)案件，這樣的辦案效率讓數(shù)萬(wàn)人因此獲益，這樣的工作業(yè)績(jī)?cè)谌《嗄陙?lái)穩(wěn)居前列。

2016年5月，泉州市法律援助中心獲得福建省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀。此前，該中心先后獲得各級(jí)表彰近40次，其中部廳級(jí)表彰20次，曾被授予“全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、“全國(guó)法律援助工作先進(jìn)集體”、“全國(guó)法律援助便民服務(wù)示范窗口”、國(guó)家級(jí)優(yōu)秀“青少年維權(quán)崗”等。

莫問(wèn)收獲，但問(wèn)耕耘。泉州法援人多年來(lái)始終急弱勢(shì)群體之所急，推出一系列便民利民、服務(wù)創(chuàng)新的措施。

便民利民為首 服務(wù)創(chuàng)新為翼

如何更有效地幫助到這些弱勢(shì)群體?這是泉州市法律援助中心始終在努力的方向。我們看到，在工作中，泉州法援人將便民利民作為永遠(yuǎn)的主線，以服務(wù)創(chuàng)新為翅膀，為群眾申請(qǐng)法律援助提供一系列便利措施。

首先，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。泉州市構(gòu)筑市、縣、鎮(zhèn)、村四級(jí)法律援助工作網(wǎng)絡(luò)，由市縣兩級(jí)12個(gè)法律援助中心、163個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)援助站、115個(gè)社團(tuán)援助站和2464名村居(社區(qū))法律援助聯(lián)絡(luò)員串聯(lián)起一個(gè)“城鎮(zhèn)半小時(shí)，農(nóng)村一小時(shí)”法律援助服務(wù)圈。

第二，設(shè)置便民服務(wù)窗口。在臨街一層設(shè)立法律援助便民服務(wù)窗口，完善無(wú)障礙配套服務(wù)設(shè)施，設(shè)置觸摸查詢機(jī)、LED信息公開(kāi)顯示屏、飲水機(jī)、便民箱等。

第三，完善“綠色通道”。對(duì)農(nóng)民工因追索勞動(dòng)報(bào)酬糾紛和工傷賠償糾紛申請(qǐng)法律援助，不再審查經(jīng)濟(jì)困難條件;對(duì)情況緊急的案件，先受理后補(bǔ)辦手續(xù);對(duì)行動(dòng)不便以及異地申請(qǐng)法律援助的受援人，推行上門受理或郵寄申請(qǐng)服務(wù)。

第四，積極推行網(wǎng)上法律咨詢和申請(qǐng)法律援助。探索研發(fā)泉州市法律援助信息管理系統(tǒng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”法律援助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)即將在全市范圍內(nèi)正式啟動(dòng)，群眾在家上網(wǎng)即可進(jìn)行免費(fèi)的法律咨詢和申請(qǐng)法律援助，實(shí)現(xiàn)法律援助與群眾無(wú)縫對(duì)接。

10個(gè)精兵強(qiáng)將 全能全心服務(wù)

10個(gè)人，心往一處想，勁往一處使;風(fēng)雨同舟，甘苦與共，成就一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這就是泉州市法律援助中心。

多年來(lái)，泉州市法律援助中心堅(jiān)持每年一次質(zhì)量大檢查，量化旁聽(tīng)、回訪等監(jiān)督指標(biāo)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督。日常工作中，泉州市法律援助中心的“12348”咨詢專線、便民窗口服務(wù)評(píng)價(jià)等通道，為當(dāng)事人打開(kāi)了暢通的投訴渠道。

回首過(guò)往，泉州市法援人面對(duì)一份份成績(jī)單，不敢驕傲，時(shí)時(shí)以此鞭策自己;展望未來(lái)，泉州市法援人不敢有一絲松懈，在便民利民、服務(wù)創(chuàng)新的路上愈走愈寬。 (儲(chǔ)曉莉 文/圖)