弄懂這些 購票少折騰

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春運火車票馬上就可以買了，可一些市民仍在為如何順利買票發愁。近日，一些市民買票時發現自己的身份信息莫名其妙被冒用，無奈之下跑去火車票代售點重新核驗身份，卻被告知代售點該功能取消了，只能大老遠跑去火車站;12306購票系統推出新的圖片驗證碼后，不少市民至今仍飽受折騰，吐槽“買個票都要考眼力考智商”。為何會遇到這些問題?該怎么解決?買票又有哪些注意事項?記者在此為讀者一一梳理。

□本報記者 張君琳 文/圖

身份信息莫名被冒用 重新核驗需到火車站

來自惠安的謝先生經常往來泉州和湖南長沙之間。幾天前，第二次網絡購買列車票的經歷，讓他十分惱火，“系統莫名其妙顯示身份信息被冒用。”一時買不到票，差點影響了他的行程。同樣遭遇的還有市民王先生，日前他請朋友幫忙通過手機客戶端購買列車票，結果系統顯示他的“身份信息涉嫌被他人冒用”無法購票。他百思不得其解，連忙跑到附近的代售點核驗身份，結果被告知得到火車站才行，這讓他更暈了。

記者從鐵路部門了解到，遇到這類情況的旅客大都曾通過第三方軟件而非官方軟件購票。今年11月10日，鐵路部門推出了手機雙向注冊防止用戶信息被搶注，與此同時，各火車票代售點此前提供的基礎身份核驗功能取消，何時恢復核驗服務暫不知。記者昨日走訪了市區一些火車票代售點，工作人員表示代售點無法辦理核驗，但依然可以購票。

對此，市民多有不解。個人身份信息是如何被冒用的，為何新舉措仍不能防止?同樣是通過第三方軟件購票，為什么機票的購買就不會出現類似的情況?既然代售點售票需要出示乘車人的身份信息實名購票，為什么不同時完成身份核驗?

圖片驗證碼太折騰 買票要考眼力智商

除了核驗身份的麻煩，新的圖片驗證程序也讓不少市民備受折騰。

自鐵路部門開通12306網絡購票以來，購票系統不斷升級，先是采用數字驗證碼，現在則是圖片驗證碼。用戶登錄12306網站購票，需要經過2次驗證，分別在登錄系統時和選定坐席后。手機客戶端購票則只在選定坐席后驗證。

驗證的圖片從“單選”到“多選”，加上圖片詞匯字體偏小，圖片分辨率低，對于使用手機小屏幕的乘客，實在是難上加難。有網友吐槽，“買個票都要考眼力考智商。”

常用聯系人最多15個 半年才能調整

根據鐵路部門今年9月29日發布的公告，12306網站注冊用戶名下的已通過、請報驗、預通過常用聯系人(乘車人)累計上限調整為15人。常用聯系人(乘車人)的身份信息核驗狀態，“待核驗”、“未通過”的常用聯系人(乘車人)可以刪除，“已通過”、“請報驗”、“預通過”的常用聯系人(乘車人)在180天內不能刪除。因此，不要輕易幫人購票，否則會遇到真正需要購票時無法添加聯系人而導致無法購票。

手機無法搶票 電腦自動刷新

大多數乘客不愿意用官方手機客戶端的原因在于，無法實現手機客戶端的搶票功能。而用電腦登錄12306網站是可以搶票的，但需乘客守著電腦。在“車票預訂”頁面，選擇“開啟自助查詢”功能，選擇自動提交。一次最多可以同時選擇5名乘客，選擇對應的時間和坐席后，系統每間隔5秒自動刷新車次坐席情況，查找到對應的坐席后，系統自動鎖定坐席，輸入驗證碼即自動提交訂單。