10萬元級的傳統瓷雕在網上成交，社區電商期待生成“德化模式”;6000多家電子商務應用企業通過互聯網連接世界，在古代“海上絲綢之路”的基礎上，開辟了“網上絲綢之路”;各種陶瓷產品、農副產品紛紛華麗“上線”，成為新常態下德化縣經濟發展的新引擎

核心提示

在德化，6000多家電子商務應用企業通過互聯網連接世界，各種陶瓷產品、農副產品紛紛“上線”，成為新常態下德化縣經濟發展的新引擎。近幾年，在政府主導推動下，德化電子商務從陶瓷起步，目前已拓展到農產品領域，茶具類電商銷售占領全國線上80%的市場份額。

2014年，德化被阿里研究院評為“全國電子商務百佳縣”第7位、全省第2位;位居“2014年大眾電商創業最活躍的縣”全國第12位、全省第2位;位居“2014年大眾網購消費最活躍的縣”全國第6位、全省第2位。德化還被京東評為“全國電子商務百強縣”，位居全國第19位、全省第3位。2014年9月，德化被省商務廳列入全省首批電子商務示范縣創建體系，被授予省級電商示范縣(列全省第2位)，城東電商創業園被授予省級示范園區(列全省第1一位)。今年，德化在申報創建第二批國家電子商務示范基地中，以綜合評審第一的成績被省商務廳推薦至國家商務部。

電子商務已成為德化縣中小企業發展壯大的主要途徑、草根創業的便捷渠道、傳統企業搶占國內市場的攻堅利器、出口企業拓展國際市場的增長點。

電商創業園和孵化園有望雙管齊下

2015年，德化將搶抓戰略機遇，以發展電子商務和建設“智慧德化”為重點，立足實際，主動適應經濟發展新常態，培育發展新優勢，促進傳統產業與互聯網良性互動、共生發展，推動“互聯網+”成為經濟加快創新驅動、轉型升級的重要支撐。據了解，德化將重點做好以下十項工作：

一、雙擎引領，加快建設高水平電子商務園區。加快建設完善“中國瓷都·德化電子商務創業園”和寶美(建窯)青年電商孵化園，實現創業園和孵化園“雙擎引領”。

二、立足中國，盡快打造面向世界的中國陶瓷在線交易平臺(陶瓷全球購)，規劃建設特色鮮明、定位清晰、錯位發展、立足中國、面向世界的中國陶瓷在線交易平臺(chinachinaonline.com)，同時依托該平臺建設陶瓷全球購平臺(go.chinachinaonline.com)，該平臺除匯集德化白瓷外，將整合全國各大陶瓷產區各類陶瓷制品，打造一個集網上信息發布、交易支付、商品體驗展示、物流售后服務、品牌推廣及行情監測等功能為一體的綜合性陶瓷在線垂直交易平臺。

三、四措并舉，大力培育德化特色互聯網品牌。努力把德化區域品牌、網貨品牌、電商鎮及供銷系統國家電商示范縣打造成為四張獨具特色的德化互聯網品牌。

四、三管齊下，穩步推進電子商務標準化。堅持政府引導、企業主導，推進德化電子商務產業在發展中規范，以規范促發展。推進基地運營標準化、電商企業管理標準化、電商包裝標準化建設。

五、順應潮流，積極創新“互聯網+”商業新模式。以德化互聯網發展需求為導向，立足實際，積極拓展以互聯網為依托的商業新模式。深化農村淘寶，持續推進大師瓷線上拍賣，拓展“憨鼠購”社區O2O平臺，加快電商分銷步伐，建設海峽兩岸青少年創業孵化園，開展跨境電子商務業務。

六、針對缺失，大力推進產業鏈配套招商。利用產業配套環境和產業集群效應，圍繞電子商務產業鏈缺項和失項，德化將大力推進產業鏈招商。加快電磁爐配套招商，陶瓷全球購主體招商和電商物流園區招商。

七、強化育智，加快設立德化網商學院。建設電商導師庫、專家庫，邀請阿里、京東等電商平臺小二為我縣培訓電商人才，與縣電子商務協會合作，請業界資深導師及創業導師，加強互動交流。整合泉州工藝美院、德化職業技術學校、德化縣電子商務培訓基地和淘寶大學德化分校等資源，建設德化縣網商學院，設立電商專業，組織開展考察學習和電商沙龍等活動。

八、破解難題，強化電子商務金融服務。圍繞我縣電子商務企業發展需求，創新金融服務模式，破解電子商務融資難題，做大做強“電商互助貸”，深化電商銀企對接。

九、圍繞統籌，加快智慧城市建設。圍繞綠色瓷都和小縣大城關戰略，加快推進國家智慧城市試點建設。建設基礎類平臺和行業應用平臺。

十、宣傳造勢，提升瓷都良好形象。主動融入“互聯網+”發展大局，牢固樹立互聯網思維，積極營造良好發展環境。舉辦首屆中國陶瓷電商峰會，開展“十大網貨”品牌評選活動。

德化電商的三個范本

電商發展“十二條”和三年規劃打動人心

德化電子商務之所以能在這么短的時間內發展起來，主要得益于政府的服務、引導、帶動。 為了更好地服務電商發展，德化縣專門成立電子商務工作領導小組，成立電子商務協會、物流協會，圍繞公共服務、商業服務等電商企業發展核心要素，完善縣域電子商務服務體系，進一步整合工商、質監、司法、人事、知識產權等政府資源，開通與電子商務相關的一站式政務服務平臺。

德化制定出臺支持電子商務發展“十二條”措施和德化縣電子商務產業發展規劃(2014年—2016年)，為電子商務提供優惠政策支持。同時，做好電子商務創業園的配套建設，完善電子商務產業鏈，使其真正成為電子商務企業創業、孵化的“樂園”，并且搭建電子商務協會平臺、公共服務平臺、垂直電子商務平臺、全新分銷平臺等四大公共服務平臺。

從資金上，推出“電商互助貸”，創新推出全省首個針對電商企業量身定做的免抵押、純信用、低利息循環貸款業務，由政府出資200萬元擔保金、企業繳納部分保證金，設立風險補償金，建立政府、企業、銀行三方共擔風險機制，2014年解決37家中小電商企業888萬元資金需求。

德化采用“租賃廠房改造、政府主導建設、專業團隊運營、企業免費入駐”的運作模式，于2013年5月正式啟用“中國瓷都·德化電子商務創業園”。創業園集聚了全縣電子商務人才、金融、技術等要素資源，已吸引150多家電商企業和近20家服務機構在電商創業園周邊集聚，初步實現“小園區”輻射成“大園區”，居2014年省電子商務示范園區之首。

為解決“人才”瓶頸，依托淘寶大學、華僑大學、省人才培訓中心等，開展電子商務繼續教育及在職培訓。2013年至今，共舉辦各類培訓45場次，培訓5000多人次，引進電子商務人才100多人，其中選送45名電子商務總經理到淘寶大學參訓，組織44名企業家前往香港大學培訓。目前已建成德化縣電子商務人才培訓基地和淘寶大學德化分支機構2個固定培訓機構，開展包括“點亮淘寶路—德化站”、“電商頭腦風暴”等系列活動15場。

占住“微笑曲線”兩端 賣工藝瓷雕

在網上買賣德化瓷雕，很多人都心有顧慮——怕破損。將瓷雕作為主力商品之一的戴玉堂，如何解決這個難題?“我們非常用心研究減少破損率。”戴玉堂總經理釋瀾介紹說，從賣方出發，他們自己設計了包裝材料保利龍的加工臺，根據每個瓷雕造型，量身定制包裝;同時，80%以上的貨單選擇順豐快遞，確保貨品投遞安全。從買方出發，公司支持貨品簽收24小時內無理由換貨，只要有破損，客戶都可以選擇換貨。“這樣一來，雖然增加了時間和財務成本，但破損率降低、下單率提升，實際上更劃算。”

解決了陶瓷特別是傳統瓷雕易破損的難題后，戴玉堂的高速發展便順理成章。基于德化陶瓷的優良品質，公司很快成為淘寶佛像領先品牌。在2014年淘寶拍賣會上，戴玉堂獲得消費者滿意獎。拍賣會上他們曾經賣出8萬多元的瓷雕，成交的客戶后來又到德化通過戴玉堂購買了幾十萬元的陶瓷作品。

如今，戴玉堂旗下還發展了“七珍”、“東方泥土”品牌，發展為“兩條腿走路”：一條是與傳統企業和大師合作，開展線上運營，一條是簽約藝術家的原創作品。“東方泥土”就簽約了一批青年陶瓷藝術家，注冊了100多項版權作品。

“實際上，我們正好在朝著‘微笑曲線’的兩端走——設計和銷售，生產就交給合作廠家。”釋瀾如是說。

作為電商，釋瀾認為公司更具有互聯網精神的是“員工持股”項目。2014年，戴玉堂結合“眾籌”思想，實行“蜂巢式” 擴張，鼓勵員工入股新項目。新項目上線時，調集公司最精英的人員組成先鋒團隊，幫助新項目攻克難關、完成前期布局、走上正軌;走上正軌后，由項目股權領銜人牽頭守住“山頭”、保證長期發展。更難得的是，項目前3年，由總公司統一管理、資源共享，虧損由戴玉堂總公司負責，且依然分紅給新股東，真正給了員工一個在互聯網時代創新創業的機會。

O2O電商把觸角 延伸到社區每個角落

“您好，李女士，我是配送員，您購買的東西送到了，請簽收。”剛下班回家5分鐘，家住湖前社區的李女士就收到了上班前在憨鼠購上買的一袋大米和一盒電熱蚊香片，“非常方便，上班前下的單，選擇了12:00—12:30的送貨時間，還真準時。”

憨鼠購，是德化一家社區O2O電商平臺，是利用移動互聯網技術建立的城鄉一體智慧購物模式。居住在德化縣城內的市民，只需要利用互聯網、微信平臺及熱線電話等方式購買需要的商品，就可以享受30分鐘內免費送達的服務。

在剛投入使用不久的倉儲配送中心，工作人員不多，卻在緊張地出單、配貨。德化縣電子商務協會秘書長、泉州市憨鼠網絡科技有限公司總經理王金木介紹說，公司立足‘互聯網+小縣大城關’、‘互聯網+優勢產業’，首創‘基地生態種植+平臺運營推廣+社區O2O倉儲配送’全新經營模式。目前，平臺已投入700多萬元，研發平臺軟件、建設倉儲設施、采購自營產品，組建了公司、運營團隊和配送隊伍。值得一提的是，“憨鼠購”社區O2O電商平臺一開始就主打銷售德化“三黑、三黃、三紅、三白”、“藥材三寶”、原生態蔬菜、綠色水果、陶瓷制品及閩臺特產，輔助配售糧油食品、酒水飲料等日用百貨，致力于推動本地農特產品電子商務發展。

除了銷售德化本地特色產品，憨鼠購也嘗試把外地的特色產品引入到德化。與敦煌一家企業合作的敦煌大棗就受到了歡迎。惠安、石獅、永春、永安、三明等地慕名而來，要把憨鼠購的模式引入到當地去。

“現在每天有200多張訂單，客單價在100元以上”。王金木希望到年底，可以實現每月200萬元到300萬元的銷售額。“如果我們每天能有3000張訂單，德化就不會有堵車了”。王金木笑著說。現在，他正籌劃在倉儲配送中心的樓上建設一個眾籌性質的陶瓷體驗館，目前已經招商了20多家企業，爭取9月對外開放。在他看來，在互聯網時代，什么都有可能，“我們是腦袋不夠用”。

做出德化瓷自己的 垂直電商平臺

啟用最適合、最容易記憶、獨一無二的國際域名dehua.com，依托德化獨具特色的陶瓷文化和傳統產業鏈優勢，高起點運作——這就是德化商城，目前已有100多家企業入駐。

泉州德化商城電子商務有限公司副總經理陳國忠介紹說，該垂直平臺定位為專業性的陶瓷電商平臺，目標是打造成為中國陶瓷行業第一的BTOC網站和地方特色商城、國內知名的電商平臺。將集合數百家德化企業入駐，以陶瓷為主，并聚合德化農產品等;搭建平臺，幫助傳統企業拓展網上銷售，幫助傳統陶瓷產業的整體提升和發展，拓寬銷售渠道;將推動與國內各大電商平臺深度合作，建立德化商品特色館，快速開拓、占領全國陶瓷市場，使德化陶瓷占據市場主導地位。

“期待用兩年時間成為全國知名的電商平臺，成為泉州市、福建省甚至商務部的電商示范企業，成為區域性代表電商平臺和德化對外的一張名片。”陳國忠表示，平臺的目標顧客是全球性的，第一期以國內市場為主，第二期將開通其他語言版本，拓展海外小額貨品的交易。

“北京客戶要買陶瓷，以前可能要專門跑到德化來挑選”，陳國忠說，“現在有了德化商城，不用出門就可以瀏覽到德化眾多陶瓷產品。更重要的是，商城保證德化瓷的產地和質量，這一點就足以得到消費者青睞”。

對德化商城來說，最主要的目標就是要把德化更多企業、產品推薦給世界各地消費者，把地方特色品牌打響。如今，淘寶網也開始推產地館，應該說這個產地特色的概念得到電商的普遍認同。