“你們的良心和道德在哪里?”“我付出了四天的時間，有父母、孩子，如果大家不消費，對得起你們的良心嗎?” 近日，云南一女導(dǎo)游因低價團游客在購物點消費低而出言不遜。視頻爆出后，云南旅游執(zhí)法總隊吊銷了涉事導(dǎo)游的導(dǎo)游證，擬責令旅行社停業(yè)整頓，并對旅行社負責人罰款2萬元。

早報一直以來也關(guān)注低價旅游團存在的各種陷阱，并進行了跟團暗訪。2012年5月，早報曾連續(xù)多日報道《68元港澳游奇遇記》;2013年12月，早報曾推出《微信點贊步步驚心》專題，報道微信點贊免費游云南的奇葩事。

業(yè)內(nèi)人士也提醒，低價團陷阱多，報團旅游“一分錢一分貨”。

68元游港澳 不購物被逐出團隊

2012年4月，早報記者團購了兩張68元的港澳旅游券，開始了四天三夜的港澳奇遇記。在短短的旅程中，記者因不參與購物被“丟棄”在路上，只能自行返回泉州。

“你們中有誰報名費超過1000元的，現(xiàn)在就可以下車。沒有對吧?告訴你們，你們就是來消費的，明天一整天都是購物。”到達香港之后，記者在短暫的游覽之后就聽到了這樣的一句話。

“這么低價的港澳游，主要是靠商家贊助。”“出來就是要開心，要花錢，觀光觀光，把錢花光。”一天之內(nèi)，記者被帶到了一個又一個的購物點，港澳通行證也被導(dǎo)游沒收了。導(dǎo)游甚至威脅大家，如果不買東西，晚上就沒有地方住。導(dǎo)游坦言，“不是出來玩的”，在一家珠寶店內(nèi)，記者被關(guān)2小時，導(dǎo)游全程守在大門處，不斷“督促”游客購物。

出了珠寶店后，導(dǎo)游表示大家的消費額只能拿到5個房間，只有繼續(xù)在鐘表店、免稅店和巧克力店等處消費，晚上才能拿到足夠的房間讓大家住宿。因為在鐘表店內(nèi)沒有購物，記者被導(dǎo)游說“臉皮怎么那么厚，真是丟福建人的臉”。最后，一路堅持不消費的記者還是被旅行社以發(fā)放紀念品為由強制收走了200元。

離開香港到達澳門之后，另外一位導(dǎo)游又推薦起了與原本行程不符的購物路線，并要求記者多交240元的費用，如果不愿意就得交500元后自行離團。僵持了許久之后，不愿意交錢的兩位湖南女孩和早報記者一起被逐出了團隊，只能自行離開澳門。

點贊游云南 導(dǎo)游極力推薦

2013年12月，記者通過微信朋友圈點贊集齊了前往云南旅游的免費券，登上了飛往云南的飛機。

到達云南之后，一位云南女地接立馬和記者商量起了團費，包括景區(qū)門票、住宿、交通等費用，一共1180元/人。當記者問及，有了免費券不是只需交幾百元的服務(wù)費就能參與行程時，女地接否認了這一說法，表示他們從未接過所謂的免費團。

在接下來的幾天行程中，導(dǎo)游安排了多個購物點，并將旅游購物說成了“弘揚民族文化”。“這是應(yīng)中央政府的要求，因為中國人文化喪失，到國外買名牌，造成大量資產(chǎn)流失。我們要弘揚文化，把中國每一個地方的特色當成文化來展示、宣傳。”導(dǎo)游說。

這位導(dǎo)游表示，如果游客們自己到云南的小店買特產(chǎn)一定會吃虧，買到的都是旅游垃圾。而他推薦的店鋪才是正規(guī)的，都是為了宣傳家鄉(xiāng)，為了中國的文化復(fù)興。在說服游客購物的過程中，他還強調(diào)這些購物點都是屬于麗江市政府的，是展示廳，不是為了讓大家購物，游客能進入是一種“榮幸”。

因遭遇暴雪，游客被困山上超過21小時，雪停后記者要求脫團結(jié)束旅程。這時，女地接在電話中苦苦哀求記者別脫團。“我們幾百塊接你們的團，就是為了帶你們進購物點。現(xiàn)在老板要追究我的責任，如果你們脫團，他就追究我們的損失。這個就像賭博一樣，(如果你們進店不消費)我們愿賭服輸，但是你們不能連賭的機會都不給。”她不停喊冤，執(zhí)意留下記者。

結(jié)束旅行后，女地接坦言不喜歡接待福建人，因為福建人“精明”，不如東北人購物大方。

低價游不靠譜 選擇品質(zhì)團

云南女導(dǎo)游的視頻爆出后，記者采訪了泉州多家正規(guī)旅行社的工作人員。說起低價團，多位從業(yè)多年的業(yè)內(nèi)人士紛紛搖頭。

“一直以來，總有人相信天上能掉餡餅，事實上，旅游團一向是一分錢一分貨的。一定要選擇正規(guī)的旅行社和有品質(zhì)的路線。”從事旅游業(yè)多年的宋小姐表示。

一位業(yè)內(nèi)人士在朋友圈內(nèi)發(fā)布了一段很長的文字。“399元的云南8日游……不要說旅行社騙人了，作為一個成年人，為什么不算算賬呢?那點錢，根本不夠成本，為什么要選擇這種產(chǎn)品?我做了15年旅游，告訴你，選擇超低團的時候，就注定了旅程中有這樣的導(dǎo)游等著你‘還賬’。選擇低品質(zhì)低價格的產(chǎn)品，旅程只能變成與導(dǎo)游的戰(zhàn)爭……”

“即便旅行社與航空公司、當?shù)鼐频暧袇f(xié)議價，幾百元也遠遠不夠成本。消費者自己查詢一下特價機票就能明白。可是，還是有人相信旅行社可以拿到幾塊錢的成本價。”一家大型國際旅行社的負責人表示。

如今，一些旅行社也紛紛宣傳自家的云南品質(zhì)游。“我們這幾天一直在推廣云南的品質(zhì)游。趁著這個時候，讓更多人明白品質(zhì)需要價格的支撐。我們的線路要3000元左右，可是我們的住宿和路線是正規(guī)的。旅游并不是撿便宜，低價游打亂了市場，我們要做的還有很多。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。

旅游法：不得以不合理低價 組織旅游活動

2013年10月，《中華人民共和國旅游法》正式實施，其中規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。

也就是說，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目費用。遇到強制購物時，消費者應(yīng)該大膽地說“不”。當購買的商品出現(xiàn)問題時，消費者也有權(quán)找旅行社負責。

業(yè)內(nèi)人士表示，新旅游法剛剛實施之時，跟團價格大幅上漲，主要是因為購物點、自費和小費的取消，使得旅行社不得不提高價格保證利潤。

但是，一年之后，也就是2014年的國慶節(jié)時，線路價格與前一年同期相比下調(diào)不少。因為購物、自費和消費等又找到了“隱身衣”，再次出現(xiàn)在游客們的旅程中。選擇了低價游的消費者，不得不在旅程中為旅行團的利潤買單。

提醒:遭遇旅游陷阱 第一時間撥打投訴熱線

旅游部門表示，如果在旅程中遭遇糾紛，應(yīng)該第一時間撥打當?shù)氐穆糜瓮对V熱線。消費者在參團之前，應(yīng)該先看旅行社是否具有相關(guān)資質(zhì)，并簽訂正規(guī)的合同。而在報團游中出現(xiàn)的《旅游告知書》并不是合同，無法保障消費者權(quán)益。

工商部門表示，消費者選擇旅行社前，不僅需要查看旅行社許可證，還應(yīng)看營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營范圍。另外，應(yīng)該保留所有的消費票據(jù)，一旦遇到糾紛才能更好地維權(quán)。不要一味追求低價，以免落入商家的綁架式消費陷阱。(記者 李菁 石勇 通訊員 楊思默)