當(dāng)今社會(huì)，手機(jī)的角色已由過(guò)去的通訊工具發(fā)展成如今的移動(dòng)多媒體終端，成為現(xiàn)代人生活和工作中不可或缺的一個(gè)物件，是目前使用最廣泛的電子產(chǎn)品。也正因?yàn)榫哂袕V泛的普適性，手機(jī)的售后服務(wù)便越來(lái)越被人們重視，是越來(lái)越不可被忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，手機(jī)門店擁有怎樣的售后服務(wù)，意味著顧客的回頭率和認(rèn)可度，越是完善、便利、周到的售后服務(wù)，消費(fèi)者受益多，品牌認(rèn)可度高，商家的機(jī)會(huì)就越多。

6日，是國(guó)內(nèi)智能手機(jī)公司小米成立五周年紀(jì)念日。值此之際，泉州分公司為回饋和答謝廣大顧客，開展多項(xiàng)售后服務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)，凡在3.31—4.30期間到該店辦理維修業(yè)務(wù)的均可享受保養(yǎng)、貼膜服務(wù)。

近日，本網(wǎng)記者到小米公司泉州分公司體驗(yàn)并了解了一番其提供的手機(jī)售后維修服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)接待是一位姓黃的客服，她面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)候，并耐心聆聽顧客反映的手機(jī)問(wèn)題和故障，之后接過(guò)顧客手機(jī)，根據(jù)顧客所反映的情況，初步對(duì)顧客描述的手機(jī)故障進(jìn)行確認(rèn)，并對(duì)故障原因進(jìn)行分析、判斷，就實(shí)際如何解決手機(jī)問(wèn)題向顧客進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。

客服人員良好的服務(wù)態(tài)度，并耐心告訴你維修的各類事項(xiàng)，讓售后服務(wù)環(huán)節(jié)更加便捷、給力和周到。事實(shí)上，對(duì)于商家而言，良好的售后服務(wù)不僅體現(xiàn)了商家的責(zé)任感，讓用戶購(gòu)買自家產(chǎn)品更加放心，而且對(duì)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大有裨益，任何一個(gè)優(yōu)秀門店品牌無(wú)一不是對(duì)自己的售后服務(wù)非常重視，用實(shí)打?qū)嵉男袆?dòng)給用戶帶來(lái)了良好服務(wù)體驗(yàn)，名副其實(shí)表里如一，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)不斷提升用戶體驗(yàn)。泉州市鯉城區(qū)豐澤街758號(hào)