民進泉州市委提出《關于建立“虛擬養老院”，完善我市養老服務體系的建議》的消息經本報刊登后，引起各方關注。大約再過2個月，泉企與高校共建的“虛擬養老院”將在江南老年頤樂園走入現實，有望惠及1000—1200名老年人。依托平臺的不斷優化建設，“虛擬養老院”的受惠面還將覆蓋更多區域。

遠程看護“居家養老”

“2012年，福建泰克通信有限公司與東北農業大學簽訂了產學研合作協議，開始攜手共建‘虛擬養老院’。如今，這項技術已經在哈爾濱的一所福利院運用兩年多，為兩千多名老年人提供了服務。”福建泰克通信有限公司執行總經理張旺軍介紹，“下一步，這項技術將運用于泉州江南老年頤樂園，大約在5月投用，可容納1000—1200名健康老年朋友入住。”

“虛擬養老院系統”是物聯網技術與虛擬現實技術的結合。這個“養老院”中的每個老人身上都會佩戴一款表帶式或紐扣式的RFID芯片裝置，在監控基站的覆蓋范圍內，所有老人的行蹤都會反映在電腦中的“虛擬養老院”里，這樣管理人員可以有效監控老人的行動狀態。

此次“虛擬養老院”運行的覆蓋面暫時局限于江南老年頤樂園內。不過，張旺軍介紹，下一步，公司計劃將各項資源整合，建立一體化信息管理平臺，統一調度各項社會資源，解決機構養老與居家養老各自的局限。通過平臺，“虛擬養老院”的管理者能夠遠程對老人的生活情況進行監控，一旦老人有什么險情或需求，管理者可以通知就近的聯動單位為老人提供幫助。這樣一來，“虛擬養老院”的覆蓋范圍就不局限于合作的養老機構，可延伸至合作的醫院等機構附近的區域。

期盼完善頂層設計

“去養老院，一方面擔心他們的醫療水平、看護水平不夠，一方面孩子不愿意。在家養老，又擔心出事了叫不到人。”79歲的市民劉玉璋表示，如果“虛擬養老院”可以實現，作為老年人他絕對是一百個贊同，統一各方面資源的平臺，解決了他以上顧慮，無論是去機構還是在家養老都沒有負擔。

不過，“虛擬養老院”這樣的一劑“良藥”，為何仍未實現迅速推廣?建設還應該關注哪些問題?曾調研和體會過信息化養老服務的市人大代表、臺盟泉州市委會副主委蘇耿聰表示，首先，應充分肯定這一模式的好處，通過現代化信息技術整合各方面的服務資源，能夠提高資源的利用效率，并通過規模效應，降低成本、方便管理，解決傳統養老服務內容單一、服務質量不好控制的難題，為受傳統觀念影響不愿到養老機構養老的老年人提供更好的保障。

蘇耿聰建議，“虛擬養老院”的關鍵之一就是公共服務的信息化整合，這需要頂層設計的規劃與把握。應該推動民政、醫療、社區、文化等部門之間的信息協調與溝通，避免形成信息孤島，更好地發揮平臺效應。同時，根據其他地區經驗，還應尋找到政府、社會、市場三方面的平衡點，因為“虛擬養老院”有市場與公益雙重性質，應均衡考慮老年人的消費能力、機構的正常運轉等因素，充分調動三方的積極性，才能推動“虛擬養老院”長期維持運營。因此，建議政府進一步引導與扶持相關平臺機構的運作，在稅費等方面給予扶持;運營機構也應在市場化定價基礎上適當考慮公益性的部分，提供更多老年人可以接受的消費價格與服務;還應調動社會積極性，共同參與到這一公益性的事業中來。□本報記者 游怡冰