泉州經(jīng)濟網(wǎng)訊(記者 呂志鑫)南安市公安局柳城派出所楊曉峰警務室位于南安市區(qū)的東大門，轄區(qū)內有金街、新華、柳東、杏蓮4個村居，常住人口4萬多人，小區(qū)110個，重點單位75家，特種行業(yè)29家，人流量大，治安形式復雜多變。據(jù)記者深入了解，該警務室自設立以來，立足轄區(qū)實際，全力發(fā)揮了社區(qū)民警的主導作用，秉承“四心四型”全面深化社區(qū)警務工作，即“全心”傾聽民意、“傾心”關注民生、“精心”盤活數(shù)據(jù)、“用心”加碼宣傳。推動聯(lián)動型、并驅型、服務型、治理型，“四型”融合，聚焦主動型動態(tài)化管理，打造服務民生的社區(qū)警務工程新常態(tài)，推動了基層社會治理工作提檔升級。

據(jù)悉，2009年，由于表現(xiàn)突出，市公安局決定將社區(qū)民警楊曉峰負責的這一警務室，以他的姓名命名為“楊曉峰警務室”。作為泉州市公安局首批創(chuàng)建的一類警務室，它也是我市截至目前唯一以社區(qū)民警命名的警務室，其工作成績得到人民公安報大篇幅報道。該警務室民警楊曉峰曾6次被泉州市評為“優(yōu)秀社區(qū)民警”，警務室5次獲評“泉州市優(yōu)秀警務室”。

一、秉承“四心”，全面深化社區(qū)警務

一是“全心”傾聽民意。社區(qū)民警實行彈性錯時工作制，深入轄區(qū)走訪群眾，傾聽呼聲，關注需求，及時了解群眾關心的熱點、難點問題，積極回應群眾期待。同時征求群眾對公安工作的建議與意見，公布警務監(jiān)督服務電話，及時回應群眾訴求，切實保障轄區(qū)群眾知情權、參與權、監(jiān)督權，營造了“警民一家親”的良好社會氛圍。二是“傾心”關注民生。持續(xù)深化“亮燈工程”，將警務室作為轄區(qū)群眾與公安機關進行溝通聯(lián)系的紐帶，接受群眾的法律法規(guī)及公安機關辦理業(yè)務的求助咨詢，以及調解民間糾紛矛盾，收集梳理群眾意見，做到問計于民、問需于民。就2020年而言，通過走訪預約，社區(qū)民警上門為群眾辦理戶籍、報警等業(yè)務事項69件，在服務群眾“小問題”中不斷提升群眾獲得感，成為轄區(qū)內24小時營業(yè)的“便民窗”。三是“精心”盤活數(shù)據(jù)。以大數(shù)據(jù)警務戰(zhàn)略為載體，充分發(fā)揮現(xiàn)代科技在基層社會治理中的作用，創(chuàng)新性提出“小門神”智慧小區(qū)創(chuàng)建。通過聯(lián)通省廳數(shù)據(jù)庫，整合社區(qū)資源，打造共享安防智慧社區(qū)，實現(xiàn)警民“共管、共建、共享”。轄區(qū)內羅馬家園小區(qū)在安裝完“小門神”門禁后，在短短三天內便采集了642人，包括姓名、身份證號碼等在內的5項人員信息，完成了此前單個民警30天都無法完成的采集量，避免信息流失，使得治理智能化水平大幅提升，同時，該系統(tǒng)還為社區(qū)民警在行業(yè)場所檢查、實有人口管理、重點人員管控、走訪線索排查等方面提供大數(shù)據(jù)應用服務支撐。四是“用心”加碼宣傳。利用微信工作群、各類媒體和社區(qū)聯(lián)席會議，大力宣傳派出所開展的重點警務工作、民警工作事跡及各項便民利民措施，進一步加深了轄區(qū)群眾對公安工作的了解。2020年以來，社區(qū)民警開展疫情防控、禁毒交通、流口反詐、防盜防火等各類安全防范宣傳144余次，受眾達萬余人，發(fā)放宣傳單2萬余張，推送宣傳海報89次，開展講座25場次，針對受眾不同，還創(chuàng)新式推出“反詐”聯(lián)名奶茶、快遞包裹等宣傳方式，致力于打造宣傳“柳城模式”，有效推進了轄區(qū)宣傳工作。

二、推動“四型”融合，打造常態(tài)警務工程

一是“聯(lián)動型”警務工程。警務室積極推動基層綜治和社區(qū)警務深度融合，堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，加強警民聯(lián)防聯(lián)控隊伍建設，通過設立警務室聯(lián)調中心，整合片區(qū)人力資源，深入開展治安巡邏防控、矛盾調處、信息搜集、隱患排查，最大限度織密聯(lián)防聯(lián)控網(wǎng)絡，扎緊“動態(tài)化”巡邏防控籬笆。借助該聯(lián)勤聯(lián)動機制，打造共治同心圓、善治指揮鏈，實現(xiàn)了轄區(qū)“小事一網(wǎng)解決、大事全網(wǎng)聯(lián)動”。2020全年共計調解矛盾糾紛508起，化解率達82.67%，轄區(qū)治安防控效能不斷提高，群眾滿意度大幅提升。二是“并驅型”警務工程。堅持“線上+線下”并驅。在線下，該警務室設置了基礎服務窗口辦公區(qū)、接待茶座、調解室、備勤室、警務宣傳欄及LED、上墻制度牌匾，還添置有公安網(wǎng)計算機、監(jiān)控平臺電視，防護裝備等硬件設施，架設了警務網(wǎng)絡平臺，社區(qū)監(jiān)控平臺，實行24小時值守接待機制。同時還借力網(wǎng)絡力量，開通警務微信平臺，發(fā)揮轄區(qū)網(wǎng)格群、企業(yè)群、物業(yè)群作用，及時推送轄區(qū)民生關注，宣傳防范知識和技巧，通過與群眾進行“鍵對鍵”的互動交流，實時受理群眾咨詢，及時解答群眾疑問，與群眾架起一座網(wǎng)絡“警民連心橋”，不斷提升線上民生警務水平。三是“服務型”警務工程。該警務室先后引領組建了南安市首家青年志愿者服務站、愛心驛站等便民利民服務點，創(chuàng)建了南山公園公益小課堂，設立了幫扶愛心基金，樹立了警務室良好形象，擴展了社區(qū)民警知名度，更是將溫暖送到大家心中，進一步和諧融洽社區(qū)警民關系。該警務室設立的志愿者服務站還于2016年獲得首屆福建志愿服務項目大賽銅獎。四是“治理型”警務工程。緊盯基層社會治理工作，架起警企“服務橋”，建立警企常態(tài)化溝通交流工作及延伸服務機制。架設居民“安心橋”，在轄區(qū)村居、中小學、企事業(yè)單位，設置“警民聯(lián)系牌”方便群眾能夠在最短時間內聯(lián)系到民警。架設場所“放心橋”，會同相關部門定期對轄區(qū)網(wǎng)吧、住宿餐飲、洗浴、超市等地點開展管理檢查。全力夯實基層基礎警務工作，努力為轄區(qū)群眾營造安居樂業(yè)的環(huán)境。